石家莊某智能科技企業(yè)在保定、唐山設(shè)立分公司，員工 300 人（含外派及本地招聘）?？偛?HR 需同時(shí)處理三地社保開(kāi)戶、員工異動(dòng)申報(bào)、匯算清繳及待遇申領(lǐng)，因?qū)傻卣呒?xì)節(jié)及流程不熟悉，導(dǎo)致參保進(jìn)度滯后、數(shù)據(jù)核對(duì)耗時(shí)，曾出現(xiàn)唐山分公司漏報(bào)員工工傷保險(xiǎn)的情況。
客戶需求：
1. 跨區(qū)域異動(dòng)處理低效：每月超 50 人次入職 / 離職，需手動(dòng)整理三地參保材料，往返社保局提交，易漏報(bào)或延遲申報(bào)；
2. 匯算清繳人工核對(duì)壓力大：三地基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)不同，300 人工資數(shù)據(jù)需逐人匹配社保基數(shù)，耗時(shí) 2 周且錯(cuò)誤率較高；
3. 待遇申領(lǐng)流程復(fù)雜：由于政策不透明流程繁瑣，異地員工平均跑辦 3 次以上，報(bào)銷周期長(zhǎng)，曾有員工因材料不全津貼延遲 3 個(gè)月。
解決方案：
1. 屬地化流程托管：為保定、唐山分公司定制參保方案，協(xié)助完成社保開(kāi)戶，分類處理 260 人次參保、40 人次轉(zhuǎn)移，同步對(duì)接當(dāng)?shù)厣绫＞指M(jìn)進(jìn)度；
2. RPA 系統(tǒng)輔助提效：通過(guò) RPA 系統(tǒng)處理本地員工異動(dòng)申報(bào)、匯算清繳數(shù)據(jù)校驗(yàn)及證明開(kāi)具，同時(shí)專屬客服人工跟進(jìn)，確保三地流程標(biāo)準(zhǔn)化；
3. 待遇申領(lǐng)代辦服務(wù)：提供屬地化《待遇申領(lǐng)指南》，專屬客服代提交材料并跟蹤進(jìn)度，線上實(shí)時(shí)反饋，減少跑辦次數(shù)，縮短報(bào)銷周期。
實(shí)施結(jié)果：
1. 1 個(gè)月內(nèi)三地參保流程理順，漏繳、錯(cuò)繳問(wèn)題清零，員工投訴率下降 100%；
2. 石家莊地區(qū)異動(dòng)處理效率提升 60%，匯算清繳周期縮短 50%，整體管理成本降低 30%；
3. 異地員工跑辦次數(shù)降至 1 次內(nèi)，材料不全導(dǎo)致的延遲問(wèn)題清零，員工滿意度顯著提升。
